... [other code] ... مساعد العملاء - Dairy Cabinet - وظائف جديده

القائمة الرئيسية

الصفحات

مساعد العملاء - Dairy Cabinet - وظائف جديده

 مساعد العملاء - Dairy Cabinet

ساعات العمل: 13.50

الراتب: تنافسي

الموقع: نيوتاون بويز 

المملكة المتحدة

التقديم بواسطة: 26/09/2022

نبذة عن الدور

نمط التحول

أيام من وقت لآخر

الأحد 06:00:00 11:15:00

الأربعاء 06:00:00 10:30:00

السبت 06:00:00 10:30:00

العملاء هم في صميم كل ما نقوم به.

يتطلب الأمر الكثير من الأشخاص المختلفين لإدارة متجر وهذه وظيفة للفاعلين ، مع الكثير من التنوع. إنه دور ملتزم ، مليء بالتحديات اليومية ، ولكن هذا أحد الأشياء التي تجعله مثيرا للغاية.

كونك زميلا في أحد متاجرنا يعني أنك ستساعد في خدمة المتسوقين لدينا بشكل أفضل كل يوم.

ستلتقي بأشخاص رائعين وتتعلم أشياء جديدة وتكون جزءا من فريق متخصص ومتنوع حيث يتم الترحيب بالجميع.

يرجى ملاحظة أنه يجب أن يكون عمرك أكثر من 18 عاما للتقدم بطلب للحصول على هذا الدور

ستكون مسؤولا عن

خدمة العملاء في عمليات الدفع لدينا لضمان حصولهم على تجربة سهلة وسلسة وشخصية

تقديم إجراءات القسم

تكثيف المخزون يدويا والتعامل مع المنتجات بعناية للحفاظ على جودة المنتج

دعم الحد من هدر الطعام

اتباع سياسات الشركة والالتزام بإرشادات الصحة والسلامة

أن أكون على دراية بالمنتجات والخدمات في متجري ومساعدة العملاء من خلال تقديم خدمة طبيعية رائعة

تجديد المنتجات داخل متجري

في بعض الأحيان ، قد يطلب منك قبول عمليات التسليم إلى المتجر

سوف تحتاج

شغف لتقديم خدمة رائعة ، وتحية العملاء بابتسامة وخدمتهم بفخر

القدرة على بناء علاقة مع العملاء ، مما يعني أنهم يغادرون المتجر بعد أن مروا برحلة تسوق رائعة

اتخاذ زمام المبادرة واتخاذ القرارات المناسبة لعملائنا

العمل بشكل جيد ضمن فريق والتواصل بفعالية وصراحة مع الآخرين

بناء علاقات مع الزملاء لخلق روح الفريق والمرح والاحتفال بالنجاح

كن في العمل في الوقت المحدد ، وقدم بشكل جيد وعلى استعداد ليكون سفيرا للعلامة التجارية

ما هو في ذلك بالنسبة لك

عطلة تبدأ من 20 يوما بالإضافة إلى يوم شخصي يرتفع إلى 22 يوما بعد 12 شهرا (بالإضافة إلى العطلات المصرفية)

بطاقة خصم 10٪ تزيد إلى 15٪ بعد كل عملية دفع لمدة 4 أيام

التأمين على الحياة

خطة ادخار التقاعد

عروض وخصومات رائعة للزملاء ، مما يوفر لك المال على المشتريات اليومية

الزي الرسمي المقدم

فرص للاستمرار - استفد من فرص التعلم المستمرة والتدريب الحائز على جوائز ، لمساعدتك في تحقيق الوظيفة والمهنة التي تريدها.

يساعدك برنامج مساعدة الموظفين لدينا على التعامل مع تحديات الحياة.

العافية المالية - دخلت تيسكو في شراكة مع خبراء لمساعدتك على تحقيق أقصى استفادة من أموالك

شارك في مجموعة من أنشطة جمع التبرعات مع شركائنا الخيريين على المدى الطويل

الا يزيد السن عن 38 عام في 1 اغسطس  2022 للتقديم بالوظائف الجديده .

ان يكون قد ادي الخدمة العسكرية او اعفي منها طبقا للقانون.

اجتياز الاختيار التحريري.

اجتياز الاختيار الشفوي والمقابلة الشخصية.

اجتياز الاختبارات الطبية التي تحددها الشركة.

العمل تحت ضغط 

الاهتمام بالعمل و جعله من الاولويات لديه من اشتراطات اغلب الوظائف جديده

متطلبات وظائف الجديده "

التركيز على الكفاءة، تجربة المستخدم، وتحسين العملية الوظائف الجديده .

القدرة على العمل بشكل مستقل أو مع مجموعة للتقديم بوظائف جديده .

مهارات ممتازة في التحليل وإدارة الوقت.

مهارات العمل الجماعي من مميزات وظائف 2022 مع موقف حل المشاكل.

المهارات التحليلية 

الاتصال الفعال للتقدم بالوظائف الجديده 

مهارات ممتازة 

توفير انتقالات للمغتربين للتقدم ب وظائف جديده

توفير اتوبيسات حديثة لنقل الموظفين

راتب مميز و حوافز 

تامينات اجتماعية

تامين صحي شامل

من نحن

رؤيتنا هنا في تيسكو هي أن نصبح الطريقة المفضلة لكل عميل للتسوق ، سواء كانوا في المنزل أو في الخارج. هدفنا الأساسي هو "خدمة المتسوقين في بريطانيا بشكل أفضل قليلا كل يوم". تم بناء أعمالنا بمهمة بسيطة - أن نكون البطل للعملاء ، ومساعدتهم على الاستمتاع بنوعية حياة أفضل وطريقة حياة أسهل. هذا لم يتغير. يريد العملاء منتجات رائعة بقيمة كبيرة يمكنهم شراؤها بسهولة ومهمتنا هي تقديم ذلك بالطريقة الصحيحة لهم. في المملكة المتحدة ، نخدم حوالي 66 متسوقا كل ثانية ، لذلك هدفنا هو ضمان حصول كل واحد من هؤلاء العملاء على خدمة أفضل قليلا في كل زيارة.

في تيسكو ، يعني التضمين أن الجميع مرحب بهم. ويعامل الجميع بإنصاف واحترام؛ من خلال تقييم الفردية والتفرد ، نخلق شعورا بالانتماء. لطالما كان التنوع والشمول في قلب تيسكو. إنه جزء لا يتجزأ من قيمنا: نحن نتعامل مع الناس بالطريقة التي يريدون أن يعاملوا بها. نريد دائما أن يشعر زملاؤنا بأنهم يستطيعون أن يكونوا أنفسهم في العمل ونحن ملتزمون بمساعدتهم على أن يكونوا في أفضل حالاتهم. عبر مجموعة تيسكو ، نقوم ببناء مكان عمل شامل ، وهو مكان للاحتفال بنشاط بثقافات وشخصيات وتفضيلات زملائنا - الذين بدورهم يساعدون في بناء نجاح أعمالنا وتعكس تنوع المجتمعات التي نخدمها.


لا يمكننا قبول المرشحين الذين تزيد أعمارهم عن 18 عاما إلا إذا كان الدور يتطلب العمل قبل الساعة 6:15 صباحا أو بعد الساعة 9:45 مساء أو ينطوي على العمل في مجالات مثل المستودع والبيرة والنبيذ والمشروبات الروحية والعدادات والمخابز وأدوار القيادة.


في المناسبات التي يكون لدينا فيها أعداد كبيرة من المتقدمين ، قد تغلق بعض الأدوار في وقت أبكر من تاريخ الانتهاء المعلن عنه حتى نتمكن من إدارة جميع المتقدمين بشكل مناسب. سنكون قادرين فقط على تقديم ملاحظات فردية لأولئك المرشحين الذين يحضرون مقابلة.

ماهي مهام موظف خدمة العملاء ؟ ، مهام موظف خدمة العملاء هو سؤال يراود الكثير مِن الأشخاص و في واقع الأمر الإجابة على هذا السؤال ليست بالسهلة أو البسيطة على الإطلاق حيث أن موظف خدمة العملاء يتولى الكثير مِن المهام الحيوية التي سنتناولها معاً في الأسطر القليلة القادمة لكن وفي البداية يجب العلم أنه وفي الوقت الراهن ما عاد هنالك أي شركات ناجحة دون خدمة عملاء فدعونا نتعرف معاً على إجابة السؤال ماهي مهام موظف خدمة العملاء  وكل ما يتعلق بهذه الوظيفة الحيوية.

ماهي مهام موظف خدمة العملاء ؟ .. مهام موظف خدمة العملاء

ماهي مهام موظف خدمة العملاء؟ هذا ليس بالسؤال العادي أو السهل على الإطلاق حيث يقوم موظف خدمة العملاء بعدد كبير مِن المهام المهمة و الحيوية فموظف خدمة العملاء هو الشخص المسئول عن رضاء الزبائن والعملاء بالمنتجات و الخدمات التي تُقدمها الشركة أو المؤسسة وهذا عبر القيام بهذه المهام:

1- التعرف على مدى معرفة العملاء بالخدمات و المنتجات التي تُقدمها الشركة.

2- تحضير تقارير دورية تُبين مدى رضا العملاء.

3- إجراء مقابلات مباشرة و جهاً لوجه أو عبر الهاتف المحمول أو حتى عبر البريد الإلكتروني.

4- مساعدة العملاء على تخطي كافة المشاكل التي تواجههم خلال استخدامهم للمنتج أو الخدمة التي تُقدمها الشركة ، و تقديم المشورة الوافية و الإجابات الكاملة لكافة إستفسارات العملاء.

5- تلقي طلبات العملاء و تأكيدها أو تأكيد إلغائها أو حتى إسترجاعها.

6- التواصل مع العملاء و الرد على كافة إستفساراتهم عبر كافة و سائل و مواقع التواصل الإجتماعي.

7- المحافظة على الإسلوب الإيجابي في التعامل مع العملاء و إبداء قدر كبير مِن الإحترافية في التعامل مع مشاكلهم و حلها بإحترافية.

8- الرد بشكل فوري على كافة إستفسارات العملاء.

9- الإحتفاظ بسجلات التواصل مع العملاء و بكافة معاملاتهم و تعليقاتهم و شكاويهم المختلفة لحين الرغبة في الرجوع لها مرة أخرى.

10- تقديم التغذية المرجعية لعملية خدمة العملاء.

11- استخدام أبسط وأسهل لغة ممكنة لشرح الأعطال و المشكلات للعملاء بحيث يُمكنهم تفهمها جيداً.

12- توفير كافة المعلومات الكافية المطلوبة للعميل.

13- تحديد الأولوية في الشكاوي و المسائل المختلفة و المشاكل المراد التعامل معها.

تعرفنا على إجابة السؤال الشائع ماهي مهام موظف خدمة العملاء و الأن سوف نتعرف معاً على الوصف الوظيفي لموظف خدمة العملاء ، و في البداية يجب العلم أن موظف خدمة العملاء أو مسئول خدمة العملاء أو ال Customer Service مهمته الأولى والأساسية هي تحقيق مستوى جيد مِن رضا العملاء حيث يلعب موظف خدمة العملاء دور مهم و حيوي في جعل الموظفين يشعرون بالرضا حيال المنتجات و الخدمات التي يتلقونها.

كما يجب العلم أن وظيفة موظف خدمة العملاء تنحصر وبشكل أساسي في تلبية كافة إحتياجات العملاء بما يتوافق مع توقعاتهم ، و هذا عن طريق تقديم خدمات على قدر عالي مِن الجودة مما يعمل و بشكل مباشر على إستقطاب المزيد مِن العملاء الجدد و المحتملين و حتى الدائمين.

الشهادة العلمية لموظف خدمة العملاء

كما تعرفنا على إجابة السؤال ماهي مهام موظف خدمة العملاء سوف نتعرف على الشهادة العلمية التي يجب أن يحصل عليها موظف خدمة العملاء كي يتمكن مِن تأدية هذه المهام ، و مِن الجدير بالذكر أن موظف خدمة العملاء لابد و أن يكون حاصلاً على شهادة بكالريوس في أحد التخصصات المتعلقة بمجال عمل الشركة ، كما لابد وأن يتمتع بالخبرة الشاملة و الواسعة في مجال عمل الشركة.

هل اعجبك الموضوع :

تعليقات

التنقل السريع